Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • İşleme Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra genellikle [10-15] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Standart Gönderim: Kargo ücretimiz tüm Türkiye genelinde sabit [Fiyat] TL'dir.

  • Ücretsiz Kargo: [Tutar] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

  • Kampanyalar: Belirli dönemlerde uygulanan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ana sayfamızda duyurulur.

3. Tahmini Teslimat Süreleri

  • Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle [2-4] iş günü içinde size ulaştırılır.

  • Mobil bölgeler (ilçe merkezine uzak noktalar) için teslimat süresi kargo firmasının programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Paketler

  • Lütfen paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.

  • Eğer pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk kabul edilememektedir.

6. Adres Değişikliği ve Yanlış Adres

  • Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen ödeme sayfasında adres bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olunuz.